お買い物ガイド
返品・交換・キャンセルについて
返品・キャンセルについて
通常購入：お客様都合による返品・キャンセルはお受けできません。
定期購入：お届け予定日の12日前までのご連絡で定期購入の解約、次回お届けの変更など承りいたします。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
●対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
交換時にかかる送料、手数料等は全てお客様にご負担頂きます。
セール商品につきましては交換をお受けすることが出来ませんので予めご了承下さい。
●対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
●返品送料
お客様負担
●再送料
お客様負担
●備考
返品送料・再送料・交換に伴う価格差額の振込手数料(コンビニ決済)は送料無料の商品でもお客様ご負担とさせて頂きます。
交換商品の発送につきましては原則着払いでの発送とさせて頂きます。
ご交換商品につきましては、同一商品、同一色でのサイズ交換1回のみのご対応となります。
販売期間の終了や商品欠品によりご交換手配が不可能など、交換に応じることができない場合がございます。予めご了承ください。
●交換不可能な商品
※ご使用になられた商品
※お洗濯・クリーニングされた商品
※お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
※商品タグのない商品
不良品、誤送品について
※商品到着後7日以内に弊社までメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
※送料は当方にて負担致します。
※交換品がご用意できない場合は返品にてご了承ください。
※ご使用になられた商品、お客様のもとで傷、損傷が生じた商品の返品等はお受けできません。
お支払い方法
クレジットカード
VISA,MASTER,DC,JCB,AMEXのカードがご利用可能です。
ペイペイ
ペイペイのご利用が可能です。
コンビニ払い
各コンビニエンスストア支払いがご利用可能です。
前払いのため、支払いを確認でき次第発送いたします。
※ご注文から１週間の支払期限を過ぎますとご注文はキャンセルになりますのでご注意ください。
支払い番号は、注文確認メールに記載しておりません。
支払い番号は個人情報のため、基本的にはお問い合わせいただいてもお答えすることができません。
注文確認メールとは別メールにて「コンビニ決済 払込番号について」というタイトルで決済会社からご案内しております。
受信フォルダに届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認をお願い致します。
配送について
昼12時までのご注文で、４営業以内に発送致します。以降も同じです。
※繁忙期や交通事情、大型連休により異なる場合がございます。
※配送業者はクロネコヤマトです。
海外配送について
当店では海外配送は対応しておりません。
送料
※3,980円(税込)以上お買い上げで送料無料| 全国一律(離島除く) | 880円(税込) |
|---|---|
| 北海道 | 1,540円(税込) |
| 沖縄 | 1,650円(税込) |
不良品の取扱
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で交換させていただきます。
- 商品到着後、７日以内に弊社までメールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
- 申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
- 損傷している、汚れている商品