FAQよくあるご質問
- コンビニ払いの支払いは商品到着後ですか？
- コンビニ払いは先払いとなっております。入金が確認できましたら出荷手配をいたします。
- コンビニ払いの支払い番号が届かない
- ご注文受付メールとほぼ同時期にメールにて別途連絡しております。見当たらない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
- 登録情報を変更したい
- マイページ内の「登録情報変更」でご変更いただけます。
- ログインパスワードを忘れてしまった
- 会員登録の際ご登録いただきました、メールアドレスがIDとなります。パスワードを忘れてしまった場合は、 こちらから再設定を行ってください。
- 返品・交換はできますか？
- 不良品に限り返品可能です。
交換はサイズ交換のみ1回の対応となります。セール品は交換不可となります。 - 支払い方法の変更はできますか？
- 変更はできません。ご注文の際はご注意ください。
- 注文した商品をキャンセルしたい
- 注文完了後のキャンセルは、ご連絡を頂いた時点でのご注文商品の発送準備状況によって ご対応方法が異なります。予めご了承ください。 また、ご注文完了後の注文内容変更、支払方法変更は一切できません。予めご了承ください。
- 別々の注文を一緒に配送してほしい。
- 1注文ごとに商品発送手配が完了いたしますので、申し訳ございませんが対応しておりません。
- 海外配送は可能でしょうか？
- お届け先は日本国内のみとさせていただいております。
